亚星强化保洁服务技能 提升优质服务内涵我院以“服务质量提升年”为抓手，继续聚焦医院医疗服务薄弱环节，深抓整改，持续提升，以确保人民群众获得更加优质的就医服务和就医体验。

　　我院2022年第一期服务效能训练营保洁员专场历经近两个月，于5月24日下午顺利落下帷幕，来自医院的130名保洁人员完成训练营设置的培训课程，顺利结业。院领导陈义夫、张兵、覃曦出席了日前开营仪式。

　　为进一步巩固我院服务质量专项整治行动，今年，我院以“服务质量提升年”为抓手，继续聚焦医院医疗服务薄弱环节，深抓整改亚星手机版登录正网，持续提升亚星手机版登录正网，以确保人民群众获得更加优质的就医服务和就医体验。

　　此次训练营由我院服务效能管理师团队梁宏娇、罗云方、韦晓娜、苏敏、杨焓沛五位老师分别从服务形象、服务行为、服务意识、服务场景展示训练等方面内容进行授课。

　　训练营开场从形象礼仪开始，杨焓沛通过从保洁人员的仪容、仪表等方面指导大家如何维护好日常工作中的形象；韦晓娜通过主题为《做一名有温度的医院美容师》，培训大家如何用心用情地做好日常服务，如何向人们提供尽心尽力、尽职尽责的优质服务，才会获得更多认可；苏敏通过言、行、举、止等四个方面培训了《服务行为》，指导大家如何做好保洁日常工作礼仪等。最后，梁宏娇和罗云方现场指导学员们进行场景模拟训练亚星手机版登录正网，将平时工作中遇到的问题结合课堂学习的知识进行现场演练。

　　此次培训，让学员们受益匪浅，进一步提升了医院保洁队伍服务能力建设。大家纷纷表示，在以后工作中将用心用情做好本职工作，以更优质的服务去服务每一位患者，不断提升医院服务内涵，努力为医院增光添彩。